POLÍTICA DE COMPRA, TROCA E DEVOLUÇÃO , RANY MODAS
A RANY MODAS atua exclusivamente com vendas no atacado. Todas as peças passam por conferência antes do envio, porém, em situações pontuais, podem ocorrer falhas de fabricação. Pensando nisso, estabelecemos abaixo nossas condições de troca.
1. Condições Gerais
As trocas são realizadas somente em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Por se tratar de compra no atacado, não se aplica o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para vendas B2B.
2. Prazo para Solicitação
O cliente deverá entrar em contato em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Solicitações fora desse prazo não serão analisadas.
3. Como Solicitar a Troca
O contato deve ser feito pelos canais oficiais da RANY MODAS, informando:
Nome do comprador
Número do pedido
Peça e grade envolvidas
Descrição do problema
Fotos nítidas que comprovem o defeito
Importante: não enviar nenhuma mercadoria sem autorização prévia. O envio sem confirmação não será aceito.
4. Situações Aceitas para Troca
Produto diferente do pedido realizado
Defeito de fabricação comprovado
Não realizamos trocas por:
Preferência de modelo, cor ou tamanho
Erro de compra por parte do cliente
Danos causados após o recebimento
Recomendamos conferir atentamente o pedido no momento da entrega. Caso a embalagem esteja violada, o recebimento deve ser recusado e o ocorrido comunicado imediatamente.
5. Análise e Restituição
Após o recebimento da peça em nossa central, será realizada uma análise em até 7 dias úteis.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pela mesma peça, conforme disponibilidade em estoque
Vale-compra no valor correspondente, para uso em uma próxima compra
Caso o produto não esteja mais disponível, o vale-compra será aplicado automaticamente.
6. Frete
O frete da troca será de responsabilidade da RANY MODAS somente quando constatado erro no envio ou defeito d
